好教练才是好主管

假如你不是员工的好教练，就不算个好主管。当好教练的第一步，是定期和你的组员聊聊，了解每位组员背后的动力，适时给他们意见。你可以用开放式问题打开话题，例如：「这个月你想在哪方面有所成长？」用心听他们的说法，忍住提供答案的冲动，你的组员会更愿意畅所欲言，用更有创意的方法思考。你的职责是协助组员结合目标和挑战，并找到自己的答案。万一有人碰到挫折或瓶颈，你要有所回应，鼓励对方想出克服难关的方法。让组员为自己的行动负责：假如有人想培养新技能，就给对方设下时限，自己找出合适的训练课程、列出成本、因受训而无法正常工作的时间等等，再持续观察对方受训的过程。