员工是否认为自己的工作技能充足？过去很少有研究检视他们的看法。今天发表的一份员工调查，清楚证实员工需要更优异的技能才能将工作做好，尤其是与科技相关的技能。
过去十年，企业不断宣称很难找到具备目前职位所需技能的员工，但那些具有影响力的意见却质疑这项说法。举例而言，《纽约时报》的编辑委员认为这种「技能缺口」的想法「大半是企业编造的故事」，并说「不要怪罪员工」。他们认为，企业只是「希望学校、甚至政府能多负担一些训练员工的成本，而这些在过去是企业的在职训练所做的事」。
线上培训课程公司Udemy接受委托所作的最新调查，却正面挑战「技能缺口只是企业编造的故事」这样的看法。受访者为随机选取的1000位年纪介于18至65岁的美国人，结果发现有61%的员工也认为有技能缺口存在，特别是有54%的受访者表示，他们并不完全懂得从事目前工作必须知道的所有事情。此外，约有三分之一的员工认为，缺乏工作技能使他们无法赚更多钱；也有三分之一的员工宣称，技能不足使他们错过升迁机会，或者找不到工作。
员工欠缺的技能中，最重要的是电脑与技术能力。认为自己需要强化目前工作所需技能的受访者中，33%表示缺乏技术能力，包括电脑技能，其次是管理技能。
造成技能缺口的原因，并不是学校教育不足。受访者清楚表示，学校所学的技能与工作实际所需不尽相同；因此，学校教育固然重要，却不足以保证工作能够胜任愉快。受过大学教育的受访者中，只有41%的人认为，他们在校所学协助他们在目前的工作上表现优异。72%的受访者表示，他们需要学习新的技能，才能胜任目前的工作。一般而言，受访者为了取得所需的新技能，采取的方式有好几种：有些人上正式、面对面的课程，有些人上网路课程，还有些人非正式地向同事及其他来源学习。
根据这项调查，在协助员工学习方面，企业主扮演重要的角色。参加线上课程或面对面课程的员工，大部分由雇主支付学费。30%的受访者表示，雇主提供许多协助让他们取得新的工作技能；另外46%的人则表示，雇主提供部份协助。
整体调调查结果符合以下的看法：新科技—特别是资讯科技，提高了在工作上表现优异所需的技术水准。学校教育无法教导所有这些所需的技巧，因此后续的在职学习非常重要。企业主并非唯一感受到这项挑战的人，员工也清楚技能缺口的存在，而他们正试图拉近缺口。