经济呈现缓慢但稳定的改善,这应该是个好消息。但企业雇主可能发现,在乐观展望的背后潜藏着一片乌云:他们有可能失去一些宝贵的人才,而且他们自己也许没有察觉到这一点。
企业可能失去的,并不是一般常认为的那类人才。相较于五十几岁的婴儿潮世代,以及正值二十好几、二十初头的千禧世代,我现在谈论的是X世代,这是人口统计学中长期受到忽略夹在前述那两个世代之间的「中间世代」。相较于婴儿潮世代的7,800万人,与千禧世代的7,000万人,4,600万人的美国X世代算是人数较少。然而,与其所占人口比重不相称的,X世代可能是当前最具影响力的族群。
X世代正处于三十好几与四十几岁。他们目前正是主管人才的主要来源。他们拥有技能,而且是丰富知识的专家,企业要仰仗他们在未来数十年间取得竞争优势。他们正逐渐接近或是已经处于人生与职涯的黄金时期,准备好可以担任领导人了。
然而,他们的职业生涯进展受阻于延后退休的婴儿潮世代,后方又面临充满野心、迫不及待要取而代之的千禧世代威胁。他们感到挫折,在经济充满变数的期间,他们一直选择安全的做法,因此,现在可能是他们最后的出头机会。
根据人才创新中心(Center for Talent Innovation)2011年的调查结果,37%的X世代「一只脚已经跨出门外」,打算在三年内离开目前的公司。时钟正滴答滴答地响着。美国劳动部的八月职缺与劳工流动报告,公布了一般通称的「离职率」(因为它衡量的是自愿离职人数),创下2008年6月经济衰退以来的新高。
雇主可以做些什么,以留住X世代人才?以下提供四种选择:
.给予X世代掌权的机会。人才创新中心研究发现,近四分之三(70%)的X世代比较喜欢独立工作。在想要自己当老板的人之中,超过八成受访者的理由是,他们很重视是否能掌控自己的工作。根据人力资源管理协会(Society of Human Resource Management)的世代报告,X世代极为独立自主,他们「在情况不明或是不断变化的环境下,工作表现良好。」让X世代负责重大专案,是突显他们能力的方法之一。
.让他们知道晋升到最高职位的路线。让高层主管指导中层经理人的导师或赞助人计划,可提供机会,丰富X世代的职涯经验;同时,这类关系也有助于他们晋升领导职位。
.鼓励创业直觉。近39%的X世代男性与28%的X世代女性打算自行创业,追随与他们同一世代的人的脚步,比如戴尔公司创办人麦可.戴尔(Michael Dell)、Google创办人赖瑞.佩吉(Larry Page)与谢尔盖.布林(Sergey Brin),以及打造出数百万美元Spanx帝国的莎拉.布雷克里(Sara Blakeley)。企业为什么不赞助他们创业,让他们试试自己的能耐,如此一来就不用冒着失去他们的风险?
.提供弹性。极端忙碌的工作是X世代的常态,包括每周工作时数超过六十小时、无法预测的工作量、紧凑的行程、全年无休随时待命。无止尽地辛勤工作也让他们之中近三分之一(31%)的人年薪超过75,000美元。有66%的X世代女性把弹性的工作安排(包括减少行程),列为「非常重要」,值得注意的是,有55%的X世代男性受访者也如此回答。即使没有小孩的员工,也渴望工作与生活平衡得更好,以追求自己的兴趣。
X世代可能觉得自己是「生错地方、生错时间」的世代,长期夹在婴儿潮世代与千禧世代之间。不过,对聪明的雇主来说,X世代完全是处在正确的时间和位置,拥有熟练的技能与丰富的知识,而且他们具备的工作伦理,足以支持他们追求自己远大的志向。
雇主可以若要留住X世代,就应直接回应他们在意的事:由公司赞助的创业机会,提供他们舞台,测试自己的领导潜能;提供安全纾压管道,减轻极端忙碌生活造成的压力;好好赞扬成就X世代人才重大价值的各种热情与工作。