面对强大的市场压力,企业经常会加重工作量,超出本身的负担能力:他们增加活动数量和速度、提高绩效目标、缩短创新周期、引进新的管理技术或组织系统。短期内的表现会很亮眼,但接下来,CEO往往就试图把这种狂热的工作步调,变成新的常态。当初突然展现的超高绩效,变成长期的负荷超载,并造成悲惨的后果。急促的行动步调,不仅损耗员工的干劲,公司的焦点也会过于分散,可能会使客户感到困惑,并对公司品牌造成不利的影响。
领导者虽然感觉到有什么地方出了差错,但往往处理的是问题的表面症状,而不是造成问题的真正原因。例如,他们认为员工会缺乏干劲,是因为偷懒或无理抗议,因此加强施压,结果反而雪上加霜。企业笼罩在精疲力竭和无奈的气氛中,优秀人才也纷纷求去。研究显示,这种“加速陷阱”的现象,会在许多层面上伤害企业:运营加速过度的公司,在绩效、效率、员工生产力、人才留任等方面,都比同业差得多。