绩效微回馈

能以最少的资源来提供员工渴望获得的指导，将它想成是“推特迷”（Twitterholic）的绩效考核标准：简洁且几近即时。曾用这项工具来指导员工的苏珊．赫特（Susan Hutt），执行方式如下：实施每季考核，并且设立一个线上随选评估系统，规定反馈意见的字数不超过140个。对习惯即时传讯、简讯，以及推特（Twitter）社交网络的员工而言，简洁的改进意见和建议，看起来很容易理解，不会显得过于简短而失礼。这个系统，也让他们很快就能听到许多人的意见，并确认他们是否走对路。比方说，在一项全体会议后，某位员工可对五个人发信，要求对方提供意见。他们可能会问：“这样做是否切合主题？是否讨论到你需要的内容？” 字数上的限制，迫使人们仔细思考他们的回应，而且由于必须立即回复，他们提供的详细信息都很实用。这套软件也把回应意见整合到一个绩效显示表上，这样员工就可观察，自己在想要改进的技能方面进展如何。