大多数的联盟,以服务等级协议的方式,来界定双方各自必须提供什么,而不是各自希望能从合作中获得什么。
服务等级协议(service level agreement, SLA)强调的是运营绩效指标,而不是战略目标,这些指标往往会因商业环境的改变而过时。联盟管理者也不知道该谨守原先协议的条件,还是该重新协议。到那个时候,领导者早已回头经营自己负责的单位,不再追踪当初期待的绩效到底实现了没有。负责协调联盟的中层管理者,也没有明确的方法,可以把领导者的愿景变成行动,所以只专注达成营运层面的SLA目标,并未跨越组织的范围,来追求联盟在战略层面的成功。此外,这些管理者仍属于原公司的人事体系,职业生涯的发展还是在母公司里,因此并没有太高的诱因促使他们投注许多心力在联盟。