当你在启动工作中的新面向时,其成果究竟是成功还是失败,往往是时间上的问题:端赖于你在决定放弃前,你坚持了多久。在开始前抱持高度的希望,有时候结果无可避免地也会让人失望。正如“肯特法则(Kanter’s Law)”所说:“任何事在进展到一半的时候,都可能会给人一种要失败的感觉”。
由于不知道该朝哪个方向前进,在一片混乱中,时而会出现无预警的阻碍。倦怠感上身、团队成员来来去去。在你才开始觉得慢慢上轨道的时候,一些不耐的批评声浪却已开始无情地涌来。严峻的挑战总是比我们原本的乐观预期花更长的时间、更多的成本去克服。
正因如此,对于任何一个领导团队执行新的冒险事业、新的变革项目,或是彻头彻尾革新计划的人来说,持续不懈及坚忍不拔的精神就显得格外重要。然而,计划尴尬地进行到一半时,就会面临一个抉择点:你是要继续冒险、边做边修正呢?还是干脆把计划舍弃算了?在工作未了的情况下,你是该继续支持当下参与者们,让团队持续有进度,还是抛下他们、投奔向别的阵营一些尚未兑现的承诺?
坚持下去并不时调整前进方向,则你所付出的努力的确有机会通往成功。在混乱的工作中段中抽身,所付出的努力则等同于失败。关键在于你所选定的方向。
看看下述的真实例子。 Napster的传奇创办人西恩·帕克(Sean Parker)和尚恩·范宁(Shawn Fanning),在众所瞩目且资金背景雄厚的情况下,于2012年夏天推出社交影音聊天服务平台Airtime。Airtime在推出后仅仅四个月的时间, 就因为只吸引到一小撮的用户,被“媒体医生”们诊断为已经病入膏肓。据知,范宁已经抽腿,而舆论早已喋喋不休地唱衰Airtime。因Facebook顾问身份而声名大噪的帕克则认为,现在就开始计划Airtime的葬礼实在是“可笑地过早”。他为Airtime辩护说,要让一切上轨道、成熟运作,得要花上六到十二个月的时间。我敢说,就数字时代来说,十二个月的时间就相当于一辈子了。
但对其他人来说,一年可能就算短。如果你问惠普( Hewlett-Packard)的CEO梅格·惠特曼(Meg Whitman),她会说她在一年内做不了那么多事,她需要更长的时间。我已从在不同阶段、处于不同行业的各式各样领导者的口中,听到了许多中途逆境的故事;创新发明者把一个新创意付诸实现、房地产商面临工程进度迟滞、着手接触国外市场的企业,还有CEO带领员工们进行复杂的企业大改造行动。
无论是创办Airtime、一次企业大改造、一场竞选活动,或只是你自己得意的项目计划,以下我提供12个关键问题,帮助你决定是否到此为止比较好,还是应该要挺过中途的难关:
1.你原先付出心力的原因是否依然存在,未受一些后续的外在原因所影响?
2.是否仍需要找寻解决方案?现有的几个可能解决方式,效果还未明、或是还都不适合?
3.如果你停止付出心力,情况是否会变得更糟?
4.和重新再来过所要花费的成本相比,坚持下去是不是有比较高的成本效益?
5.你的愿景蓝图是否吸引了更多的拥护者?
6.团队领导人们可还抱持热忱、信守承诺,且把心力投注在付出上?
7.是否具有足够的资源,让投资和调整工作得以持续?
8.怀疑及反抗的声浪,可有退去的趋势?
9.工作团队是否有足够驱动力持续下去?
10.阶段性工作是否都有如期完成、可有达到预计的一些里程碑?
11.是否有看到一些进步的迹象?例如问题获得解决、新活动已开始进行,且整体趋势呈现正向局面?
12.是否有一项具体的成就?–例如成功的成品展示、新产品原型的开发,或是找到某概念的证据?
如果你的答案大部份都是“是”,那你就别放弃。想想可以怎样调整方向、拿出怎样的战略抵抗阻碍、怎样让团队更投入、回应批评,还有争取更多的时间和资源。每项值得去做的事,都需要你坚持下去的毅力。
如果答案像先前Airtime的例子一样以“不是”为多,那你最好早早收手以防亏损无穷累积。有毅力并不等于要当个老顽固。
正如肯尼.罗杰斯(Kenny Rogers)在一首和玩朴克牌有关的歌中所唱:“你得知道何时要跟牌、何时要选择不跟”。这对任何挣扎于改变中的领导者来说都是很好的建议。事情做到一半的时候,总是看起来一团混乱,太早放弃会是一个错误。但是,也别忘了留意上述12个问题,它们能帮助你决定是要坚持下去、还是该放手。