开口之前，先想一想

很多人都建议主管，工作上万一出了状况，你必须跟员工说不中听的话，最好在事件发生的24小时之内马上处理。不过如果你终究还是要给员工具体、正面的建议，建议你最好还是先缓一下。你自己的气消了，讲的话会比较中肯，对方也比较听得进去。你需要在冲动行事和冷静面对员工之间有个缓冲，花点时间让自己平静下来，也用这个空档自己思考、准备，想想对方的立场，你最后出口的话会有用得多。最后，切记对员工要有话直说。