你努力赢得客户忠诚，一样也要赢得员工的心。争取客户忠诚度的方法，用在员工身上一样有效，毕竟客户与员工都需要你的尊重。你可以这么做：
1.即时反馈。不要等年度绩效评估的时候，才把你的意见告诉员工。平常就要找适当的时间定期和员工谈谈，只问必要的问题，让员工分享最重要的想法。长久下来，员工有了固定反映意见的渠道，能让公司更好的点子才会源源不绝。
2.让第一线主管参与。假如第一线主管最优先的任务是客户服务，你也应该把培养忠诚员工列为同样优先的任务。不要把了解员工的任务丢给人力资源部门，你要找与员工互动最密切的第一线主管，让他们也积极参与。