流程助益因素

适用于个别流程，可以决定个别流程的长期运行成效。这些助益因素包括：流程设计的完善程度；流程执行人员的能力；任命高级流程所有者（owners），负责监督流程的执行和绩效；组织的信息系统与管理系统，是否符合流程的需求；公司用来衡量流程绩效的标准是否具备高品质。