非主流问题

要挑战只重视短期的想法，或是发展健全的长期战略，你必须问一些所谓的“非主流问题”。这些问题挑战任何组织、任何规模的正规做事方法，从公司的商业模式到运营细节，都包括在内。非主流问题也能帮助公司重新构想制造产品时，如何降低对主要资源的依赖。越是怪异的问题，往往越能创造出高价值。例如，有些公司推行“逆向创新”（reverse innovation），颠覆了传统的产品开发。为迎合新兴市场的需求，这些公司制造出低成本产品，这些产品相较于针对已开发经济体的版本，运用较少原材料和能源。之后，公司把这些产品再引进已开发市场。企业必须鼓励员工提出非主流问题，无论是针对运营还是产品层次，甚至是其他层次，比如是挑战商业模式，或是质疑业绩增长的基本假设。非主流的问题刺激管理创新，从而强化公司的复原力。“问非主流问题”说来容易，但并不是任何突破性的问题，都能引导出足以因应重大挑战的创新。