述情障碍

这个词来自希腊文，意思是“没有话语表达情绪”。述情障碍者枯燥乏味，很少展现想像力，而且他们通常无法描述，甚至无法识别自己的感觉。这种无能，使他们难以解读别人众多且复杂的情绪讯号，他们认为那些讯号是危险的，是潜在无法控制的力量。这并不表示述情障碍者不能成功，尤其是在大型的官僚组织内，稳扎稳打、发言得体、可以预测，而且不招摇显眼的人，常会获得奖赏。但在其他类型的组织，他们给别人完全错误的榜样。由于述情障碍者不会散发出高绩效组织需要的活力、灵感或愿景，他们难以激励他人。由于沟通能力差，而且令人难以解读，他们无法激励员工发挥最大潜能。而且他们很难处理变化莫测的事，可能会成为进步的障碍。缺乏情绪的他们，把组织文化贴上消极的标签，阻挠创造力和管理创新。