如果你领导的范围内存在官僚作风和效率低下的现象,你自己必须为此负责。将这些归咎于母公司的要求,或者扩大企业规模的需要,都是无济于事的。如果某件正在进行的事情对于实现你的愿景没有任何直接贡献,那么这件事就阻碍了愿景的实现,而出现这样的结果就是你的失职。
吉宁博士长期以来始终坚持认为:领导者的任务之一就是鼓励员工去进行地下活动,即质疑领导层,成为他们的“眼中钉”。这样的建议听起来可能不合情理,因为这相当于是说你应该给你自己制造麻烦。但事实上,这却是能使你听到真正问题的为数不多的方法之一。所谓真正的问题,是指那些最值得你倾听的问题;它们只能来自于那些认同你的愿景但又不是一昧听从你的命令的员工。所以,摧毁制度的方法之一是允许甚至鼓励员工发出反对的声音。
另一个方法就是开展一次大张旗鼓的活动,识别并清除那些效率低下、带来浪费的行为。如果你把下面这两类时间——制造你所提供的产品或服务所需要的时间,和你从自己的所有员工身上所能获取的时间——分别予以加总,你将发现它们之间的巨大差距——通常,可获取的时间是所需要的时间的2~3倍,有时甚至更多。这种差距之所以出现。正是因为原有制度的效率低下。有些低效率行为是不可避免的(或者是消除它们造成的成本更大)。但还是有许多是能够并且应该废除的。
做完这些事情之后,你还需要找到某些方法,让每一个员工都能对浪费时间的做法提出质疑。最好是能把它们进一步发展成为一种企业文化:如果你认为一件事情对企业的愿景没有贡献,就别做它。不过如果是这样,你还必须界定出哪些是确有贡献但并不显眼的事情。