美国总统罗纳德·里根的竞选智囊团队总负责人约翰·西尔斯曾指出，历史上的历任杰出总统都具有一个共通的特质，那就是站在对方立场上考虑问题。
亨利·福特曾被誉为“汽车之王”，这位福特汽车创始人曾经以采用“福特生产方式”，即大规模、批量生产的流水线生产方式而闻名于世。有一次当被问到其成功秘诀时，他的回答同样是“要经常站在对方立场上考虑问题”。
“站在对方立场上考虑问题”，这句话在今天都快被说滥了，但说起来容易，做起来非常非常之难。因为人在很多时候即使内心深处十分想站在对方立场上去考虑，到了现实中还是会被自己的主观愿望所支配。
比如初次约会。你事先翻阅了很多约会指南，精心设计好了诸多约会中讨巧的小环节，心想这样的约会一定会让对方喜笑颜开。但结果却事与愿违，对方竟然最讨厌这样“大众化”的约会方式，这就是完全没有站在对方立场考虑的结果。
生活如此，职场也如此，这是一个放之四海而皆准的道理。像我们这些制造行业的从业者，如果不站在用户的立场上去做商品企划和设计的话，即使制造出的商品功能再丰富，也只能成为不实用的、自以为是的商品。
服务业更是如此。“一定要考虑客户的心情”，这句话服务业人员听得耳朵都快磨出茧子来了，但要想提供真正能够触动客户内心深处敏感“穴位”的服务，还真是一件非常困难的事情。很多时候自认为很不错的服务，却被对方认为是多余的，甚至可能引起对方的不快。
职场上常讲工作就是人和人之间的关系。在经历过漫长的职业生涯历练之后，我更是领悟到这就是工作的本质。我一直坚定地认为，如果不理解他人，工作就不可能取得成功。站在对方立场上考虑是理解人与人关系的密钥。只有把这点做好了，才能提升成功的概率。
能够站在对方立场考虑问题的人，就能够揣摩对方(上司、部下、同事、合作公司、客户、竞争公司等)的需求和思路，然后根据对方的想法，提前想好对策并做好妥善应对。
因此，有能力站在对方立场考虑的人，必定会成为引领职场的超级“杜拉拉”。
那么，怎样才能做到站在对方立场上去考虑呢？
我偶尔会应邀去做演讲，曾经在演讲时被问到下面这个问题。
“怎样才能让我的儿子事业有成？怎样才能把他培养好？”
每当这个时候，我就会告诉大家，站在对方的立场上考虑问题有多重要。至于如何站在对方立场上考虑问题的具体方法，我会告诉大家“一定要教育孩子亲切待人”。提起“亲切待人”，可能有些人觉得这算是过时的陈词滥调，事实并非如此。在路上碰到摔倒的人，要赶紧上前伸手拉他一把；遇到第一次在陌生的城市迷路的人，要不怕麻烦，热心给他指路。
如果能这样一直保持亲切待人、乐于助人的心态，就会及时发现身边是否有人正处于困境需要帮助。也就是说，会慢慢养成一个习惯，即在日常生活中悉心观察周围，很会从周围人的立场上去考虑他们的处境。
这正是培养站在对方立场考虑问题这一习惯的基础。
因此，首先要学会亲切待人。只要不是过度的谦恭，没有人会对亲切表示反感。而被亲切接待过或者在困境中曾接受过帮助的人，今后有机会肯定会对帮助过自己的人有所回报。
当然，最开始就对回报有所期待是很不好的。如果认为自己之前亲切对待过的人一定要同等对待自己甚至有所回报，甚至抱怨“当初对你这么好，现在却……”之类的，这就是本末倒置了。那不是亲切待人，是自私自利的行为。
希望大家都能养成不求得失、亲切待人的习惯。