◎作者简介
罗沙白·莫斯·坎特(生于1943年)获得密执安大学博士学位后,在布兰蒂斯(Brandeis)大学当过一段时间的副教授。1978年,参加了哈佛大学的研究组织行为的项目。还曾在耶鲁大学和麻省理工工作过,现在是哈佛大学的教授。她曾主编过《哈佛商业评论》(1989—1992)。
罗沙白·莫斯·坎特以社会学者开始她的职业生涯,最后转行成为了一位国际管理大师。起先,她研究了乌托邦社会,并在1977年出版的《公司中的男人女人》(Men and Women of the Corporation)中,研究了组织中最深层的活动。这是在失业风潮之前,为美国企业和企业人写的墓志铭。《经济学家》曾这样评论“坎特这位大师仍然以社会学家的眼光看待这些问题,她没有将组织看成一个流进流出的微观经济实体,而是一个使所有人都归依进集体的小社会。”
她与人合创了波士顿的Goodmeasure咨询公司。她的新作《当巨人学习跳舞时》(When Giants Learn to Dance)(1989)、《世界级》(World Class)(1995)进一步提高了她的声望。在坎特身上,有浓厚的社会学家的气息。她曾预言:“我们会看到跨国公司的作用将发生根本性变化,这些公司一定会成为一位好市民,因为它们的分布将使得它们得以采取更广泛的行动。”
罗沙白·莫斯·坎特的《变革大师》被人们誉为《追求卓越》 (In Searchof Excellence)中的“思想者”。《变革大师》也是当时的畅销书,但不能与彼得斯(Peters)和沃特曼(Waterman)的作品相比。坎特从学术角度对“工作中的企业家”进行了分析。该书行文舒缓,注释庞杂,全文充溢着一种权威感。
坎特将变革大师定义为“那些擅长于预测或领导生产性变革的人或组织。”束缚革新的人就是“变革的抗拒者”。
坎特在与65位大公司人力资源部的副总裁座谈后,便开始了她的研究。她让他们列举出具有“前瞻性思维,努力革新和在实践中尊重人的”公司。其中的47家公司以行业领导者的身份上了名单。然后,坎特将它们与行业的公司进行比较后得出,那些在人力资源方面能够承担更多责任的公司在“长期收益和财务增长方面远远超过其他公司。”这就是说,如果你能够很好地管理你的人,那么你将有可能很好地管理你的企业。
该书以“美国企业创新和企业家精神”为副标题。坎特认为创新是未来发展的关键;而发展和保持创新的关键则是“一体化”(integrative)。美国公司的企业家精神因各自为政而正在一点点地被扼杀。
坎特提出:“在这种一体化的创新不断的环境中,需要三种新的技能。第一种是‘权力技能’ (Power Skill)——能够说服别人在企业家进行革故鼎新活动开始,就能投入知识、给予支持和配备资源的技能。第二种就是管理那些因冗员而涌现出问题的能力。第三种就是在一个组织中,如何设想和实现变革——单个创新者带来的小变革与宏观变化或是战略方向的调整如何联系起来。”
坎特通过《变革大师》和后来的《当巨人学习跳舞的时候》,对正在兴起的授权做出了一定的回应,尽管没有在实际中运作。人被置于舞台的中心——“停滞不前的企业和
创新企业之间的差距之一,就在于人们是被授权还是被剥夺权利。”
在这种意义上,坎特的作品促成了50、60年代人类关系学派的发展。《经济学家》在概括坎特的作品时说:“最重要的是,坎特小姐有关‘对人敏感的战略’就是‘促进发展’的战略论断下得太快了。过去10年最为突出的不是工人之间的友情,而是瘟疫般流行开来的裁员。”
在《变革大师》一书中,坎特认为人们对于机构精简和持续裁员的热衷正好说明了人们强烈需求革新。